参加工作的第五年，我担任一年级班主任工作。尽管曾有过班主任工作经历，但是对于担任一年级班主任，内心还是有些许紧张。班主任工作，意味着辛苦与繁重、复杂与琐碎，更重要的是，它意味着一份责任与使命。尤其是一年级班主任，面对的是刚刚从幼儿园毕业的孩子，他们的学习习惯、言行举止都需要从头开始教起，班主任更是起到了榜样和示范的作用。

我们班的Z同学性格内向，不善言语，但他平时遵守纪律，学习成绩也很好，我对他一直都很放心，却没发现他的身心状态已经悄悄发生了变化。一天早晨，我接到了他妈妈打来的电话。“张老师，不好意思，我家孩子哭着不愿意去学校，怎么说也不听，请您帮我劝劝他。”他妈妈焦急地说。我听到了电话那头连续不断的哭泣声，我的心也颤抖了一下，迫切地想要知道原因。他妈妈这才向我坦白：“我家孩子说，他的同桌C同学总是欺负他，下课动不动就掐他，朝他做恶作剧，我家孩子胆子小，什么都不敢跟老师说。”我听了，一边心疼Z同学的遭遇，一边安慰他说：“老师很能理解你，你不要害怕，老师会帮助你的。”我鼓励家长不要强制送孩子来上学，先安抚下孩子的情绪，等他心情平静下来再说。

挂断电话，我沉静下来反思自己，平时忙碌于教学工作中，晨会课上，最多的也只是教育学生要注意安全，却忽略了仔细观察学生之间的相处，很少主动了解学生在校的状态。班主任是一个班级的引领者，是学生心目中最信任的人，应该协调好班级内一切事务，妥善处理好学生之间出现的矛盾。我想，对于Z同学的事，我必须要第一时间重视并解决，不能让他因此产生怯懦、厌学的心理。

课间，我把C同学叫到了跟前，想了解事情的经过。我一直认为，如果采用怒吼的方式质问孩子，可能会使孩子因为感到害怕而选择沉默，更有可能会因为逃避责任而选择撒谎。我面带微笑地询问道：“你平时下课都喜欢和谁在一起玩呀？你们都玩些什么游戏呢？”C同学都一一回答了我，脸上满是纯真。“那你知道我们班今天谁没有来上学吗？你知道原因吗？”C同学可能意识到事情有些不妙，没有作声。我继续微笑着追问道：“你是Z同学的同桌，你知道谁做了什么事让他不开心吗？”这时，C同学停顿了几秒钟，在我耳边轻轻地说了句：“我掐了他。”“老师为你的诚实而感到高兴，”，我的表情逐渐严肃起来，“但你觉得欺负同学是一件对的事吗？”他惭愧地摇了摇头。我拍了拍他的肩膀问：“那你愿意向Z同学道歉吗？”“嗯！”他爽快地回答道。

中午，我的电话又响了。“张老师，我家孩子说他愿意来上学了，我这就把他送来。”孩子妈妈说。“那真是太好了！”我说。我急忙把C同学叫过来，神秘兮兮地说：“老师要带你去校门口接一个好朋友哦，你猜猜是谁？”带着这个疑惑，我们揣着棒棒糖向校门口走去，C同学一路上都在猜，就是没猜对。到了校门口，我们远远地看到Z同学就向他奔去，我高兴地对Z同学说：“你看，谁来迎接你啦？他还给你带了美味的棒棒糖呢！你们两个从今以后就是好朋友啦！”说着，我鼓励两个孩子紧紧地抱在一起，C同学也向Z同学道了歉，孩子的父母也露出了欣慰的笑容。我看着他们手牵手一起走向教室的背影，内心感慨，也许解决孩子之间矛盾的最好办法就是坦诚相待。孩子的世界是单纯的，或许只要一句真诚的“对不起”、一个真心的拥抱，就能让所有的误解烟消云散。

一个班级班风的好坏，极大程度上取决于班主任的管理方式。如果班主任能用和善而坚定的方式去处理问题，那么学生也会从中受到正面影响，学会宽以待人，从而形成和谐向上的班风。从这件事之后，我更注重观察学生的行为，主动了解学生的心理，教育学生要友好相处，学会互帮互助。班主任就是这样，只有耐心地呵护和培养那一株株亟待成长的幼苗，才能促进他们长成参天大树。